Diplômée d'un titre équivalent master avec 7 ans d'expérience dans le domaine du retail, je suis actuellement à l'écoute d'opportunités pour des postes de type chef de projet technique en portage salarial, principalement orienté vers l'international.
Si mon profil correspond à vos attentes ou que vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.
France
Mission chez Auchan Retail International
Chef de projet intégration, Business Unit : Commerce
Mission chez Auchan Retail International
Chef de projet technique
Client : Auchan
Mission : Administration des plate-formes d'échange internes et externes
Client : Auchan
Mission : administration des infrastructures lié à la Business Intelligence
Rédaction de documents de communication : dossier de presse,
communiqué, ...etc.
Conseil sur la réalisation de supports de communication : flyers,
affiches, ...etc.
Conseil et accompagnement dans la réalisation d'événements d'entreprise
Clients :
- BV Photo Studio
- Street Workout Mag
- Ga'Elle
- Rythmes Corps Accord
- Persyfa
Amélioration continue de services
Participation aux projets liés à l'infrastructure
Pilotage d'une équipe d'experts techniques lors de projet
Rédaction de procédures techniques
Soutien aux équipes techniques transverses
Installation, dépannage et configuration applicative et matériel
Création site web de type CMS (Wordpress, Joomla)
Initiation informatique
Site : www.kocis-depanne.fr
Missions :
- Support niveau 0 à 2 pour les collaborateurs de Consort France
- Administration de serveurs Active Directory, messagerie (Exchange et
Domino), téléphonie et serveurs de fichiers - Chargé de process pour le support technique, client : Banque Accord
- Projet de mise en place d'un serveur KMS
- amélioration continue de l'infrastructure du Centre de Services Régions
Dans le cadre du contrat de prestation qui lie Teleperformance à Banque
Accord (Groupe Auchan), mess missions sont :
- La prise en compte et le traitement des incidents liés aux applicatifs et
terminaux monétiques. - L’analyse et la résolution des incidents, en priorisant les incidents les plus
impactants pour le business. - L’analyse peut donner lieu à une prise en main à distance ou une escalade
au niveau supérieur. - La clôture des incidents sur l’outil de suivi dans le cadre d’une démarche
de qualité de service, afin de s’assurer de la bonne résolution du problème
remonté. - La réalisation de nouveaux programmes de Hotline lorsque cela sera
pertinent.
Accueil téléphonique des clients d'un FAI,
Résoudre les problèmes techniques rencontrés,
Conseiller sur les produits,
Traiter les réclamations pour l'opérateur Bouygues Telecom
Villeneuve d'ascq
Accueil téléphonique des clients d'un FAI,
Résoudre les problèmes techniques rencontrés,
Conseiller sur les produits,
Traiter les réclamations pour l'opérateur Bouygues Telecom
Accueil des clients, Encaissements, Renseignements commerciaux
villeneuve d'ascq
Accueil téléphonique des clients d'un FAI,
Résoudre les problèmes techniques rencontrés,
Conseiller sur les produits,
Traiter les réclamations pour le FAI FT/Orange
Eventuellement rappel de clients et suivi des dossiers difficiles
Faches Thumesnil
Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits mobiles et internet, traiter
les réclamations clients
- Anglais
- Allemand